משא ומתן הוא מיומנות חיונית המתאימה להיבטים שונים של החיים בעוד שחלקם עשויים להיות בעלי נטייה טבעית כלפיו, החדשות הטובות הן שמשא ומתן הוא מלאכה שניתן ללמוד ולחדד לאורך זמן. משא ומתן הוא חלק בלתי נפרד מהאינטראקציות היומיומיות שלנו. בין אם מדובר בדיונים על צחצוח שיניים עם הילדים, הסדרת טמפרטורת המזגן עם עמית בעבודה, חוזה רכישת דירה, טיפול בעמלות הבנק או אפילו טיפול בעניינים עדינים עם בני זוג, אומנות המשא ומתן משחקת בכל אלו תפקיד.
10 כללים להצטיינות במשא ומתן
- ניסיון ומיומנות מצטברים: משא ומתן הוא אמנות שניתן לטפח ללא קשר לכישרון הראשוני. לכל אחד יש את הפוטנציאל ללמוד ולשפר את יכולות המשא ומתן שלו.
- הגדירו את המטרה שלכם: לפני שאתם נכנסים למשא ומתן, דעו את התוצאה הרצויה ומה אתם שואפים להשיג.
- תוכנית גיבוי: תמיד יש תוכנית גיבוי, הקובעת את המטרות שאתם מוכנים להתפשר עליהן אם המטרה העיקרית תתברר כבלתי מושגת.
- שפת גוף: שלטו ביכולת לפרש את שפת הגוף של הצד השני ולשלוט בשפתכם. לרמזים לא מילוליים יש ערך משמעותי במשא ומתן.
- התאמת גישות: השתמש בגישות שונות של משא ומתן בחוכמה, התאם את הסגנון שלך על סמך המצב. היו אסרטיביים, פסיביים או אפילו דמיוניים לפי הצורך.
- הקשבה: במשא ומתן, היו קשובים והקשיבו יותר ממה שאתם מדברים. הבנת נקודת המבט של הצד השני היא חיונית מבלי לחשוף יותר מדי.
- מודיעין והכנה: הכנה מוקדמת חיונית למשא ומתן מוצלח. אסוף מידע וידע על הצד השני, שכן גם פרטים קטנים יכולים להועיל.
- כוחו של “לא”: הבינו את כוחה של המילה “לא”. “לא” פותח את הדלת להמשך דיון ומשא ומתן פוטנציאלי, בעוד ש”כן” בטרם עת מסיים את השיחה.
- הסכמה וחזרה: סכמו וחזרו על נקודות הצד השני כדי לגשר על הפער ולמצוא מכנה משותף.
- שאלות אסטרטגיות: השתמשו בתשאול אסטרטגי, תוך שימוש במילים כמו “איך” ו”מה” כדי לכוון את השיחה לתוצאה הרצויה.
5 הנחות יסוד במשא ומתן שעלינו להכיר
1. ההנחה שאנו נושאים באחריות וביוזמה ברוב המשא ומתן, לוקחים את ההובלה ומשתתפים באופן פעיל.
2. הכרה בכך שלעתים קרובות יש צד שלישי או גורמים חיצוניים המפעילים שליטה או השפעה על התוצאות שאנו מבקשים להשיג.
3. הכרה בכך שתהליכי משא ומתן בדרך כלל עוקבים אחר דפוס או תסריט צפויים, המאפשרים מידה מסוימת של ציפייה והכנה.
4. הבנה ששלושה גורמי מפתח, כלומר כוח, ידע וזמן, ממלאים תפקידים מכריעים בקביעת התוצאה של כל משא ומתן.
5. הבנה שהבנה מקיפה של הצד השני, במיוחד ברמה האישית, היא חיונית להשגת תוצאות מוצלחות במשא ומתן.
ביטויים יעילים לפתרון בעיות משא ומתן
- בוא נאשר ונעריך יחד את המצב…
- אני מבין את נקודת המבט שלך, האתגר טמון ב…
- בואו ננתח ונדון ביחד…
- בואו לעשות סיעור מוחות ולחקור פתרונות אפשריים…
- בואו להעריך ולתעדף את מה שחשוב לשני הצדדים…
- אם נעשה זאת, זה עלול להוביל ל…
- נבדוק פתרונות אפשריים שיכולים להתמודד עם האתגר עבור שנינו…
- אני בטוח/ה שנוכל למצוא פתרון מועיל הדדי.
- אין צורך להתעצבן אחד על השני; בואו נבדוק את האפשרויות שלנו…
- בואו ניקח הפסקה, נחשוב ונחזור על השיחה במועד מאוחר יותר.
בנוסף שילוב הומור במשא ומתן יכול לעזור להקל על התהליך ולטפח מערכת יחסים חיובית עם הצד השני.
סיכום – הערך של משא ומתן
כישורי משא ומתן הם בעלי ערך רב בהיבטים שונים של החיים. אמנם לא לכל אחד יש תכונות של סוחר מיומן, אך ניתן לפתח את היכולת לנהל משא ומתן. הצלחה במשא ומתן יכולה להוביל להגשמה והישגים אישיים, ולהשאיר אותנו עם תחושת ניצחון בסוף כל יום. מקווים שלמדתם איך עושים משא ומתן, בהצלחה!
